Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez GlowSkin, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons un service de retour et d’échange selon les conditions suivantes :

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

-Délai : Vous avez 3 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

-État du Produit : Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

-Produits Non Retournables : Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour des produits déjà utilisés ou ouverts.

Comment Effectuer un Retour ?

- Contactez notre service client à Cosmetoskinlab@gmail.com ou ‪+212 639‑476539‬ en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement ou à un échange sous 7 jours.

💰 Remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

🚚 Échange de Produit

• Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous enverrons un nouvel article dès réception du retour.
• En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

Besoin d’aide ? Contactez-nous àCosmetoskinlab@gmail.com ou ‪+212 639‑476539 nous serons ravis de vous assister !